Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 22/03/2026
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
2. Tipologia di Dati Raccolti
L'applicazione INFORec raccoglie e tratta i seguenti dati:
- Dati di autenticazione: username e password per l'accesso al sistema
- Dati di log: registrazioni delle attività degli utenti nel sistema
- Registrazioni telefoniche: metadati delle chiamate (numeri, durata, data/ora) e file audio delle conversazioni
3. Finalità del Trattamento
I dati vengono trattati per le seguenti finalità:
- Gestione dell'autenticazione e degli accessi
- Monitoraggio della qualità del servizio di Contact Center
- Formazione e miglioramento delle performance degli operatori
- Adempimento di obblighi di legge e regolamentari
- Gestione di eventuali contenziosi
4. Base Giuridica
Il trattamento dei dati si basa su:
- Legittimo interesse del Titolare per la gestione del Contact Center
- Adempimento di obblighi contrattuali
- Adempimento di obblighi di legge
5. Conservazione dei Dati
I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, e comunque non oltre i termini previsti dalla normativa vigente.
6. Diritti dell'Interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato ha diritto di:
- Accedere ai propri dati personali
- Richiedere la rettifica o la cancellazione
- Richiedere la limitazione del trattamento
- Opporsi al trattamento
- Richiedere la portabilità dei dati
- Proporre reclamo all'Autorità Garante
Per esercitare i propri diritti, contattare: privacy@infoset.it
7. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione.